- Disponibilidad del servicio y de los productos
Los productos tendrán diferentes tarifas de envíos dependiendo del tamaño y peso del artículo así como de la dirección de entrega, (Peninsular, fuera de la península, Europa…). En caso que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, nos reservamos el derecho a no aceptar y/o anular el pedido. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, le informaremos mediante correo electrónico y reembolsaremos al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
El plazo de entrega de su pedido es de 2 a 4 días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con el plazo de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado.
En el supuesto en que nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes. Nos pondremos en contacto con el Cliente al número de teléfono aportado por éste, al fin de establecer una nueva fecha de entrega.
Se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega.
- Nos reservamos el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:
· Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo, un error de pago o de stock.
· Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones.
· Cuando la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.
· Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.
En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, se lo notificaremos debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción.
- Política de cambios, devoluciones y/o desistimiento:
En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales, tras la recepción del mismo, sin previo uso, conservando las etiquetas y envoltorios originales del artículo.
En tal caso, procederemos a reembolsar el importe íntegro del precio (sin contar con el precio de los portes, que correrán a cuenta del cliente), en un vale sin fecha de caducidad para gastar en nuestra tienda física u online.
Para la devolución de un producto defectuoso, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro dpto. de atención al cliente en el siguiente correo info@lapiubellacasa.com adjuntando las fotografías del artículo en cuestión, el nº de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo indicará al Cliente cómo proceder.
Devoluciones por desistimiento. Para la devolución de cualquier producto por desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro dpto. de atención al cliente en el siguiente correo info@lapiubellacasa.com. Nuestro equipo indicará al Cliente cómo proceder para la recogida. Una vez el producto a devolver llegue a nuestros almacenes y, tras comprobar que se encuentra en perfecto estado, se procederá a la emisión del vale para gastar el importe en nuestra tienda física u online. En este caso, el coste del envío desde la dirección elegida por el Cliente a nuestros almacenes corre a cargo del comprador, descontándose este importe del reembolso final.
- Precios e impuestos
Los precios de los productos que aparecen en esta página web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados. Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA.
Los precios de los productos de la página web incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total tal y como se indica en la cláusula 4 de las presentes Condiciones.
Los gastos de envío se agregan por pedido. Siempre informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes tales como cuotas y posibles gastos de entrega. El Cliente nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
- Medios de pago
Los medios de pago aceptados son los detallados a continuación:
MasterCard
VISA
Transferencia bancaria
Bizum (+34 673 596 504)
Si intenta pagar con cualquier otro medio, no nos hacemos responsables de la pérdida del pago o cualquier otro daño causado por la acción del Cliente. Sólo se acepta el pago en Euros. Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros Clientes, y para ello codificaremos los datos de las tarjetas de crédito. Por otro lado, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del Cliente. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros Sistemas y el Cliente deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en nuestra página web.
Cuando la solicitud de compra y los datos del Cliente hayan sido verificados, el cargo del precio se hará efectivo de su cuenta. Cuando el Cliente hace click en “AUTORIZAR PAGO”, confirma que la tarjeta de crédito es suya o es su legítimo poseedor. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos hacemos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con el Cliente.
- Atención al cliente
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de la página web o a través de los siguientes medios de comunicación:
Teléfono: +34 691 380 398
Email: info@lapiubellacasa.com
- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «como cuerpo cierto» y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños respecto de su tamaño real, debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica.
Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real, con el fin de mostrar claramente los detalles; o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. Asimismo, las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la tienda on-line pueden verse alterados por la resolución de su monitor, pudiendo diferir de los reales.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o, en su caso, a los que la misma redireccione.
- Fuerza mayor
No seremos responsables, de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y dispondremos de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de Fuerza Mayor”. pondremos todos los medios razonables para que finalice la “Causa de Fuerza Mayor”, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.
- Modificación de condiciones
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.
- Reclamaciones
Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, pudiendo solicitarlas a través de nuestras vías de contacto, llamando al Teléfono: +34 691 380 398 o enviando un correo electrónico al Email: info@lapiubellacasa.com
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a las vías de contacto indicadas, siendo atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
